Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Nativ Trading B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política.

• Empresa: Nativ Trading B.V.
• Dirección: Van Heenvlietlaan 140, 1083 CL Amsterdam, Países Bajos
• Número de Cámara de Comercio (KvK): 42180202
• Número de IVA: NL870066109B01
• Correo electrónico: sales@nativ.trading

2. Qué datos personales tratamos

• Formulario de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono y su mensaje.
• Compradores y posibles clientes: datos de contacto, datos de la empresa y el contenido de las solicitudes que nos envía por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o a través de un agente, además de presupuestos, pedidos y facturas.
• Distribuidores y proveedores (portal de distribuidores): nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico, teléfono, número de IVA, datos de acceso (su contraseña se guarda cifrada) y listas de precios cargadas.
• Agentes comerciales (portal de agentes): nombre, correo electrónico, datos de acceso (contraseña guardada cifrada), preferencia de idioma, los compradores y proveedores que presenta, operaciones, comisiones y los datos de facturación y pago necesarios para pagarle.
• Contactos comerciales: datos de tarjetas de visita o listas de contactos de personas que nosotros o nuestros agentes comerciales conocemos, como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, sitio web y dirección comercial, y una foto de la tarjeta de visita.

No tratamos categorías especiales de datos personales.

3. Por qué tratamos sus datos

• Para responder a solicitudes y elaborar presupuestos (medidas precontractuales).
• Para ejecutar pedidos, compras y contratos de agencia, incluidas la entrega, la facturación y el pago de comisiones (ejecución de un contrato).
• Para informar por correo electrónico a los agentes y a nuestro equipo sobre el estado de solicitudes, ofertas y comisiones (ejecución de un contrato).
• Para comprobar números de IVA y prevenir el fraude y el incumplimiento de sanciones (obligación legal e interés legítimo).
• Para mantener nuestra red de proveedores, traders y fabricantes, solicitar listas de precios actualizadas y contactarles sobre compras y ventas (interés legítimo).
• Para llevar nuestra contabilidad y registros fiscales (obligación legal).

4. Lectura automatizada del correo entrante y de tarjetas de visita

Los correos enviados a sales@nativ.trading y procurement@nativ.trading, incluidos sus archivos adjuntos, se leen de forma automatizada. Un servicio de IA (Claude, de Anthropic) extrae los datos relevantes: en sales@, los datos de una solicitud de compra, como producto, cantidad, país y datos de contacto; en procurement@, los productos y precios de la lista de precios o la oferta de un proveedor.

Las fotos de tarjetas de visita que tomamos nosotros o nuestros agentes comerciales se leen con el mismo servicio para completar los datos de contacto. Siempre revisamos estos datos antes de guardarlos.

Un miembro de nuestro equipo revisa siempre las solicitudes de compra y los datos de contacto. Los precios de listas de precios que pueden asignarse con certeza a un producto se incorporan automáticamente a nuestro resumen de precios; todos los demás se revisan antes. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos similares significativos para las personas.

5. Quién recibe sus datos

Solo compartimos datos personales en la medida necesaria para los fines anteriores, con:

• nuestro proveedor de alojamiento en los Países Bajos (sitio web, portales y base de datos);
• Google (Google Workspace, nuestro correo electrónico);
• FormSubmit (envío del formulario de contacto del sitio web);
• Anthropic (lectura automatizada del correo entrante y de tarjetas de visita, véase el apartado 4);
• proveedores, transportistas y socios logísticos, en la medida necesaria para entregar un pedido;
• nuestro contable y, cuando la ley lo exija, las autoridades.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, garantizamos las salvaguardias adecuadas que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos datos personales.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes que no dan lugar a una operación: hasta 2 años después del último contacto.
• Registros de pedidos, facturas y comisiones: 7 años, como exige la legislación fiscal neerlandesa.
• Cuentas de los portales: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cierre, salvo que los registros anteriores deban conservarse más tiempo.
• Contactos comerciales: mientras la relación comercial sea relevante, y se eliminan a petición. Las fotos de tarjetas de visita que no se guardan se eliminan automáticamente en el plazo de un día.

7. Cookies

Nuestro sitio web no utiliza cookies analíticas ni de seguimiento. Los portales de agentes y distribuidores utilizan una cookie de sesión funcional necesaria para mantener su sesión iniciada. El sitio web carga fuentes de Google Fonts, por lo que su navegador puede enviar su dirección IP a Google. Consulte la política de privacidad de Google.

8. Seguridad

Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas adecuadas, como conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento cifrado de contraseñas, acceso restringido a nuestros sistemas y protección frente a intentos repetidos de inicio de sesión fallidos.

9. Sus derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, a limitar el tratamiento u oponerse a él, y a la portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, escriba a sales@nativ.trading. También puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la versión más reciente está siempre en esta página. ¿Preguntas? Escriba a sales@nativ.trading.